地球の歩き方　オーストラリアビザ取得代行サービス

個人情報の取り扱いに関して

地球の歩き方オーストラリアビザ取得代行サービス (以下当サービス)は、株式会社ビューグラント (以下当社)に則った個人情報の取扱いを行います。

1.個人情報の定義
「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

2.個人情報の収集
当社では商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。当社で収集する個人情報は以下の通りです。
a)氏名、フリガナ
b)住所
c)電話番号
d)メールアドレス
e)パスポート情報（旅券番号等）
f)当社とのお取引履歴及びその内容
g)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

3.個人情報の利用
当社ではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。
a)ご注文の確認、照会、代行手続き
b)手続き中及び完了の通知、連絡、報告の確認、照会
c)お問合せの返信時

当社では、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。
a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c)当社を運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合

但し、オーストラリアビザの申し込み画面にて、株式会社地球の歩き方 T＆Eが発行する「地球の歩き方　Web通信（メールマガジン）」の購読（無料）を希望された場合、当社より株式会社地球の歩き方 T＆Eに以下の情報を提供するものとする。
1)氏名
2)住所
3)生年月日
4)性別
5)メールアドレス

株式会社地球の歩き方T＆Eのプライバシーポリシーはこちらをご覧下さい

4.個人情報の安全管理
お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当社では関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

5.個人情報の訂正、削除
お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の問合せ先よりお知らせ下さい。

6.cookie(クッキー)の使用について
当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie （クッキー）を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。また、cookie （クッキー）の受け入れを希望されない場合は、ブラウザの設定で変更することができます。 ※cookie （クッキー）とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

7.SSLの使用について
個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。 ※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

8.お問合せ先
地球の歩き方オーストラリアビザ取得代行サービス
株式会社ビューグラント
東京都狛江市和泉本町3-5-14 ｵﾌｨｽ2階
03-6696-3960
visacenter@viewgrant.com

9. プライバシーポリシーの変更
当社では、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。

キャンセルポリシーに関して

１．サービス費用について
サービス費用は当社のオーストラリアビザ代行申請手続きに関する手数料又は関連する諸費用となっています。またe676、ワーキングホリデー、学生ビザのサービス費用には、ビザ申請費用が含まれていますが、この費用についてはオーストラリア移民局又は大使館により事前の告知なく変更されることがございますので、予めご了承下さい。

２．返金について
a) 原則として、お客様都合による解約を含み、如何なる理由があっても実費を除く手数料の返金は致しません。お支払い頂きました費用は変更・キャンセル手数料に充当させて頂きます。
b) ビザ申請後のビザ申請費用についてもオーストラリア移民局や大使館からの返金がない限り返金は致しません。※一部の商品（ETAS及び永住ビザ）については、ビザ申請費用が無料又はサービス費用に含まれていません。
c) 返金が発生した際の銀行振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。

３．免責事項
a) 各種オーストラリアビザが発給されたにも関わらず何らかの諸事情により入国を拒否されたり、渡航ができなかった場合には当社では一切の責任を負いません。
b) お客様の情報入力ミスや確認漏れにより登録内容の間違いに気づかなかった等の理由によりお客様のオーストラリアへの渡航に支障が生じた場合、当社では一切の責任を負いません。
c) ご提供頂く情報の不足・不備・間違い（含むインターネット通信エラー）などによりお客様のオーストラリアへの渡航に支障が生じた場合、当社では一切の責任を負いません。
d) オーストラリア移民局又は大使館によりビザ申請条件が予告なしに変更されたり、お客様の都合など、当社では管理不可能なことでお客様に損害が生じた場合、当社では一切の責任を負いません。
e) ビザ審査については、あくまでも目安であり、その期間ならびに取得を約束するものではありません。当社では審査期間や取得に関しても一切の責任を負いません。
f) ご提供頂いた情報又は登録済みの内容に誤りがあり、当社にて修正・変更を希望される場合には、再申し込みとなり、費用が発生します。

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※SSL通信とは米Netscape社が開発したインターネット上で情報を暗号化し、
機密性の高い情報を安全にやり取りできる通信システムです